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(1)안녕하세요.
(2)억울해서 조언 좀 부탁드립니다.
(3)며칠 전, 어머니께서 벤츠 E클래스 타고 운전하고 가다가 타는 냄새가 나서 핸드폰 충선케이블 냄새를 맡아보니 냄새의 원인이 여기가 아니다 싶어, 차를 갓길로 세웠습니다.
(4)어머니가 사업하셔서 불길한 마음에 중요한 서류가방 몇 개 중 2개를 얼른 차 밖으로 꺼내셨고, 나머지를 꺼내려는 순간, 자동차 문이 잠기면서갑자기 실내 중앙(센터페시아 쯤)에서 불이 막 나기 시작했습니다.
(5)(조금만 늦었어도, 아찔합니다.)
(6)어머니는 너무 놀라셨지만, 주변 지나가시는 2분의 도움으로 화재를 어느정도 진압했습니다. 이어 소방차가 오자 그분들은 떠나셨습니다. (그때는 경황이 없었고, 현재 블랙박스와 카페를통해 찾고있습니다. 감사의 인사를 드리고 싶어서.. 보시면 댓글이나 메일 부탁드립니다.)보험회사에서는 자차처리를 요청하였지만, 어머니는 억울한 마음에 소방서와 보험회사 벤츠 이렇게 셋일 끼고 화재원인 분석을 요청하였습니다.그러자 다음 이미지와 같이 운전자의 과실이나 사용상의 부주의에 의해 발생된 화재가 아닌 PTC 히터 결함으로 화재가 발생했다는 종합결론이 나왔습니다.
(7)제3장. 감정의 종합결론
(8)■ 이건 차량 운전자의 진술에 의하면 브레이크 경고등 전통으로 인해 수리 후 도로를 주
(9)중 크러패드(Crush Pad) 부근에서 타는 냄새가 나서 차량을 정차 시켰으나 차량의 크쉬
(10)레쉬 패드(CrushPad) 부위에서 화재가 발생된 상태로
(11)차량 확인결과엔진 및 배터리, 차량외부 실내 뒷좌석에서는 발화흔적이 확인되지 않으
(12)며, 센터 콘솔 부분은 루프 톱실험에서 화염이 낙하된 흔적이 확인되고 전면유리 중앙 차
(13)량의 크러쉬 패드(Crush Pad) 상단화염이 전파된 흔적이 확인되고,으로
(14)p.6-12 [사진3] – [사진] 및 설명 참조
(15)크레쉬 패드(CrushPad) 내측 중앙 부근에서 화염이 발화되어 위로 전파된 흔적이 확인되
(16)고 크레쉬패드(Pad) 내측 중앙 부품 확인 결과 차량 냉간시 전기히터에 의한 공기Crush
(17)가열 방식으로차난방을 보조 하는 PTC Positivie Temperature Coefficient) 히터량실내
(18)에서 전기단락으적인해 발화된 흔적이 확인된다.로
(19)p.13~17 [사진10] – [사진13], [그림1] 및 설명 참조
(20)그러므로 이 건 차량의 화재 원인은 운전자의 과실이나 사용상의 부주의에 의해 발생된 화
(21)Coefficient) 히터의 결함으로 인해 발생된 것으로PositivieTemperature재가 아닌PIC
(22)분석된다.
(23)결론나왔는데도 거의 한달동안 일처리가 진행되지이
(24)않자어,머니기하겠다고 하고 나서야, 벤츠코리사화
(25)아 본사에연락서오더니 어디에 제보하거나 올리지
(26)말라는연락이 왔습니다.
(27)그래서 어미니는 10일정도 기한을 줄테니 처리 부탁한다고 하셨는
(28)외부에서 전선는문제가없다.데, 며칠지나갑자자기벤제조에츠
(29)을 만그런거니 보상해줄수 없다져서입장으로 렌트카(벤는
(30)츠 딜러벤츠가구해에서준 자동차 뺏)도어갔습니다.
(31)어머니께서처리를믿기다고벤츠에서는 외부에서 잘못 만져서렸는데
(32)입니다.막말로 어머상황입는증니다.거없말이화재에이어졌다
(33)니는 운전과자아실이증거를니라는보험회사, 소방서,
(34)벤츠셋내결과물린있는데, 벤츠는 외부에서이
(35)만졌다흔적을 찾아온것도 아는면서대,그기업이라
(36)런지 아우주기고있습니다.만
(37)이 사고생기기 한참 전가차터어에모르머니가경고등이 자주 켜시는
(38)졌다 꺼졌했고, 브레이크잘됐다도안됐다(하는 현상이 자밀림현상)
(39)있는거 같아어.께서발생하였습주
(40)서 서비스센수터에요청했지만 묵묵부답이거나 문리를
(41)제없태도다는일로관하셔본사에 메일로 ‘,내가니네
(42)죽어야그때 내말들어주지?을나 진짜 이러다 죽을지,
(43)도 모른하고.’하다소연하니음날크패드만
(44)바꿔주비스만해줬습니다.
(45)지금까수리청및대화 내용 및 수리 내역서는 모두
(46)문서화하여 가지고 있으 메일도 보며중입니다.관리 를어머니가
(47)차를모르셔서주기적으로 벤츠 정식서 비스센터만수하는갑데
(48)자기 외부건서들었다는건말도 안됩니다때기
(49)엔진오일 평생 무료권있문다른데에갈 필요없도
(50)고 주기적으점검도 받는데로굳,다른 곳이가서 정에
(51)비 받을필요을까요?
(52)길었지만, 올려봅니다.혹도움주실 분이 있나도 찾아보고 싶고, 어여
(53)머니를 도와주신 2분도찾싶습니다.
(54).엄벌해야됨…
(55)09:08 | 신고레최강
(56)기다려 줄 필없이 먼저 진행하고 기다려도 되요
(57)아이디가09:11고민이다|신고
(58)씨부랄 벤츠…서비스들어가서 열받은적이 한두번이아님
(59)광주남자09:12신
(60)벤츠든 비 엠이하는 이유놀래라시키든현기든 한국에선 소비자가 호구가 되어야
(61)뭘까 시부| 신고레
(62)09:13야
(63)추천드립니다!
(64)대한국민 09:13 | 신고
(65)소비자가뭘 만졌다고 불이나는건정상이냐
(66)꿀포동아09:18 | 신빠
(67)→ 스벌 겁나서 사놓고 보고만 있어야 겠네
(68)만지면 불나니
(69)A630콰다 11:06 | 신고
(70)추천합니다.레몬트리 09:19 | 신고썸
(71)제대로된보상 받았 음합니다
(72)뽀나09:21 | 신고스Car
(73)제대로된 보상 받으시길 ㅜㅜ
(74)고추나무사람달렸09:22 | 신네
(75)보상안해줄려노력고엄합니다벤츠코리아.나와도
(76)보통 아닙보상해야될 완벽한 증니다.?
(77)탓건거 감각해서09:23 | 신고먼가시간끌다 보상해줍니다
(78)이게
(79)소비자업이그렇다프로페 | 09:24날고객을 호,..판 ㅅ새야~보는게 판결이 ㅈ가티 나와구로
(80)셔| 신
(81)역시 중국별인가..
(82)HANGUEVARA 09:26 | 신고
(83)벤츠코리아 쓰레기짓 하는걸로 유명한 회사입니다
(84)제발사화되 좇되었으면 좋겠네요서
(85)09:27 |암
(86)비싸랜드가항상할께답댓글브면뭐하냐 서비스가 싸구려인데
(87)닉네임09:29 | 신없음
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