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(1)제목: 바닐라 아이스크림에 알러지가 있다는 어떤 자동차
(2)제너럴 모터스의 폰티악 사업부에
(3)다음과 같은 클레임이 접수된 일이 있었습니다.
(4)”이건 제가 두번째로 쓰는 편지입니다. 하지만 답변이 없다고 해서 비난하지는 않겠습니다.
(5)저도 이게 미친 소리 같다는 걸 아니까요.
(6)저희 가족은 저녁 식사 후 항상 디저트로 아이스크림을 먹는 전통이 있습니다.
(7)아이스크림에는 여러 종류가 있기 때문에
(8)우리 가족은 매일 저녁 식사후 어떤 아이스크림을 먹을지 아이스크림 가게로 운전해가서 고르곤 합니다.
(9)그러다 최근에 새 폰티악을 들이고 아이스크림 가게로 갔는데 문제가 생겼습니다.
(10)유독 바닐라 아이스크림을 살 때만 차에 시동이 걸리지 않는 겁니다.
(11)다른 아이스크림고르면 시동이 걸리는데 아무 문제 없습니다.을
(12)이상한소걸 알지만 저는 심각합니다.리라는
(13)’다른 아이스크림을 사면 아무 문제없는데, 바닐라 아이스크림만 사면 시동이 안걸리는 폰티악 자동차는 대체
(14)무엇인가요?”
(15)폰티악 회장은 당연히 그 편지의 내용에 회의적이었지만
(16)그래도 문제를 확인하기 위해 엔지니어를 파견했습니다.
(17)파견나간 엔지니어는 고객의 환대를 받고 놀랐습니다.
(18)달리예상과는
(19)과학을 잘 교육받았음이 분명한, 딱 봐도 성공적인 삶을 사는게 분명해 보이는 사람이었기 때문이죠
(20)그는 저녁 식사 후에 만나기로 일정을 잡았기 때문에
(21)두 사람은 바로 차를 몰고 아이스크림 가게로 갔습니다.
(22)그날 저녁은 바닐라 아이스크림을 샀고, 당연하게도 그들이 차로 돌아오자 시동은 걸리지 않았습니다.
(23)엔지니어는 출장일을 3박 더 잡았습니다.
(24)첫날 밤, 초코 아이스크림을 사자 차는 시동이 걸렸습니다.
(25)두번째 밤에는 딸기 아이스크림을 샀습니다. 문제없이 시동이 걸렸습니다.
(26)세번째 밤, 바닐라 아주문하자 차이스크림을는시동이걸리않았습니다.지
(27)엔지니어는 자바닐라 아이스크림에 알러지가 있다는 말 같은건 믿지 않았습니다.동차가
(28)그래서 그문제를 해결는때까지 출장을 연할장하고
(29)모든 것을 메모하기 시작했습니다.
(30)운행시간, 유종, 운전 전후의 시간 등 모든 종류의 데이터를,
(31)그얼리고그는 단서를 잡았습니다.마후
(32)차 주바닐라 아이스크림을 살 때는 시간이 더 짧게 걸렸던 것입니다.인이
(33)이유는 아이스크림 가게의 매장 배치 때문이었습니다.
(34)바닐아이스크림라가장 인기있는 맛이었기 때문에은
(35)가게 맨 앞에 있는 별쇼케이스에 들어있었습니다.도의
(36)다맛른가게안의 다른 카운터 뒤쪽에 있었기 때문에들은
(37)아이스크림나오는이시간이 더 걸렸습니다.데까지
(38)이제 남은 의문은 왜 시간이 덜 걸릴 때 자동차의 시동이 걸리지 않는가 하는 것이었습니다.
(39)바닐라 아이스크림에 문제가 있지 않다는 걸 안 엔지니어는 해답을 빠르게 찾아냈습니다.
(40)베이퍼 록 현상
(41)과열로 인해 연료 펌프나 연료 파이프 속의 연료가 증기로 변화돼
(42)연료의양이 갑자기부족해지현상..
(43)이 문제는 실은 매번 일어나고 있었지만
(44)다른 맛의 아이스크림을 고르는 긴 시간 동안에는
(45)엔진이 충냉각될 수 있어서 시동을 거는데 문제가 없었습니다.분히
(46)하지바닐라 아이스크림을 고르는 짧은 시간 동안에는만
(47)엔진이 식여유가을없이너무뜨거베이퍼워서록이사라지지 않았던 겁니다.
(48)이 이야기의 교훈:
(49)아무리 미친 것 같은 문제라도 가끔은 진짜다.
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