“”””왜 안들어줘”””” 콜센터에 9개월간 욕설…20대男 징역형 집유

전세금 지원 상담 업무를 수행하는 콜센터 상담원들에게 상습적으로 욕설과 폭언을 퍼부은20대 남성이 1심에서 징역형의 집행유예를 선고받았다.

27일 법조계에 따르면 부산지법 형사6단독(김정우 부장판사)은 최근 업무방해 혐의로 재판에 넘겨진20대 A씨에게 징역10월에 집행유예 2년을 선고했다. 이와 함께120시간의 사회봉사도 명령했다.

A씨는 지난2024년 3월부터 약 9개월간 총19차례에 걸쳐 한국토지주택공사(LH) 자회사가 운영하는 콜센터에 전화를 걸어 상담원들에게 폭언과 욕설을 한 혐의를 받는다.

당시LH를 통해 전세금 지원을 받고 있던 A씨는 자신의 요구사항이 즉각 반영되지 않거나 거절당하자 이에 대한 불만을 상담원들에게 화풀이하는 방식으로 표출하며 정상적인 상담 업무를 방해한 것으로 드러났다.

김 부장판사는 “피해자들로부터 용서를 받지 못한 점과 죄질이 불량한 점 등을 고려할 때 책임이 가볍지 않다”고 지적했다.

다만 “피고인이 자신의 잘못을 인정하며 반성하고 있는 점, 과거 벌금형을 초과하는 수준의 범죄 전력이 없는 점 등을 종합적으로 참작했다”고 양형 이유를 밝혔다.

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