1. 민원전화 통지없이 상시녹음
2. 폭언 폭행 민원인 출입금지조치
3. 난폭민원인에 대한 공무원의 민사소송 지원
4. 폭언 욕설 시 민원통화 종료 근거 마련
이걸 이제서야 만든다고?
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