음료 얼음이 녹아 사과받고 싶다는 부부

(1)밤 11시가 넘은 시간, 가게에 걸려온 전화
(2)”얼음이 녹아있다”는 항의 전화였다
(3)전화를 건 사람은 4시간 전
(4)음료 두 잔을 배달주문한 고객
(5)5월 8일 손님과의 대화
(6)(저녁 7시 15분쯤에 주문 주셨더라고요내역에는 보니까…
(7)근데 확인은 언제쯤 하신 건가요?
(8)방금 (확인)하고
(9)방금 연락드린 겁니라
(10)5월8일 손님과의 대화
(11)고객님, 7시 15분에 주문주신 건데
(12)지금 시간이 11시면 음료가 당연히 녹죠….
(13)당연히 다 녹았겠죠. 그죠?
(14)사장님 본론만 말씀을 하세요
(15)본론만 말씀을…
(16)지금 잘못이 없다는 말씀이세요?
(17)뭐 어떻게 하겠다는
(18)말씀이신 거예요?
(19)게 시간에 음료를 배달했다는
(20)내역을 확인한 카페 사장
(21)도착했다고 아마 메시지가 갔다고 하더라고요
(22)저희기사님하고 통화를 했는데
(23)그리고 벨도 충분히 눌렀다고
(24)얘기를하시더라고요
(25)벨소리 날 적도 없고 노크 소리
(26)없고요 사장님도들은적
(27)근데 고객님 무슨 뜻인지 알겠는데요…
(28)그리고 사람이 주문해놓고
(29)있어요도수잠이 들
(30)고객 항의에 침착하게 대응을 이어간다.
(31)저희는 (주문) 들어와서 충분히 저희 시간 내에
(32)다배달이된 걸로 나와 있어요
(33)5월8일 손님과의대화
(34)고객님께서 확인이 조금 늦으신 것 같아요
(35)진짜사랑님
(36)대체 그런 식으로 하세요?
(37)고객님 지금 고객님께서도 지금 아주…
(38)이해하고….지금잘못
(39)사장님 진짜
(40)7시 15분 거를 11시15분인데
(41)11시가 다 돼 가지고 확인하셨다는거는
(42)고객님의 불찰도 있으신 것 같아요.
(43)그러자 갑자기 웃기 시작하는 여성
(44)아하하하하하하하
(45)갑작스런상황에
(46)남자 사장이 전화를 바꿔 받았다
(47)여보세요?
(48)네, 말씀하세요
(49)아니.. 11시에 주문 확인하셨고
(50)네, 말씀하세요A고객
(51)저희들 배달기사님 통해서조치 사항 다 취했거든요
(52)정당한
(53)조치 사항을 어떻게
(54)취하였다는 말씀이세요?
(55)벨누르고 문자드리는 거 확인했으니까
(56)핸드폰 확인해주세요
(57)이번엔 다른 남성이 말을 받는다
(58)아니 배달 잠깐…
(59)배달이 됐다고 문자가 왔잖아요
(60)문자는 왔어요. 왔는데..
(61)그러니까 문자가 왔는데별 같은 걸사님이
(62)배달기
(63)아예 안누르셨다니까?
(64)저희가 이거 주문을
(65)하다가’이거 이겨야겠다’할지도모르고
(66)생각을 하고이렇게
(67)경제를 완료할지도 몰랐어요
(68)확인 못한 거는 사장님 입장이고어쨌든 결제가 완료된 거잖아요
(69)할지도 몰랐는데
(70)경제가 돼 있더라고..니까
(71)핸드폰보
(72)확인 못한 거는 사장님 입장이고완료된 거잖아요
(73)어쨌든 결제가
(74)(녹음해, 녹음)
(75)스피커폰을 켜고두사람이
(76)듣고 있는 듯한 상황
(77)네, 녹음을 하세요
(78)결제가 완료됐는지 안 됐는지는저희도 알 수 상황이고결제 완료 배달이 다 된 거잖아요
(79)없는
(80)그리고 음식 시키고
(81)1시간내로보통 다 오는데
(82)3시간4시간이 지나서 이제 확인한다는 건
(83)이해가 가지 않잖아요
(84)우리는 사과를 받고 싶은 거예요
(85)사람들000000
(86)숨겼으면벨을 숨졌으면빛을
(87)저희가 받았던게즈
(88)(하하하하하)
(89)계속해서 비웃는 듯한 여성의 웃음소리
(90)근데 벨 소리를 아예 못 듣고
(91)그냥 지금 있다가 이제 휴대품 보니까주문이 되어 있더라고 그래서
(92)그 집에 벨이 울렸는지 안 울렸는지
(93)확인을 어떻게 합니까
(94)아니 지금 이제 확인할 거고
(95)제가 배달을 갔다면 정확히 배달을 갔으면제가 확인이 되죠.지금 중간에 배달 기사가 낀 거잖아요
(96)근데
(97)B사장 |
(98)그런데 뭔 사과를 저희들이 왜 사과를 해요
(99)다시 전화를 받는 여성 고객
(100)무슨 대처를 해드려요
(101)대처를 어떻게 해 주셔야죠
(102)사자님!!!
(103)아니 뭐 비웃는 거예요? 옆에서 지금?
(104)그럼비웃지 그러던대단하다고 박수 르려요?
(105)치
(106)네 끊습니다
(107)전화는끊었지만 사장 부부는
(108)”두려움에 떨고 있다.
(109)우리보고 어떻게 하실 거냐고 얘기했을 때
(110)머리에서 뭐가 막 지나가죠
(111)’우리집 별점 테러 하는 거 아니야?”
(112)’이걸 다시 갖다줘야 되나? (밤11시인데…