(1)교보문고 5대 운영 지침 
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(2)모든 고객에게 친절하고 초등학생에게도 반드시 존댓말을 쓸 것책을 한 곳에 오래 서서 읽는 것을 절대 말리지 말고 그냥 둘 것책을 이것 저것 빼보기만 하고 사지 않더라도 눈총 주지 말것책을 앉아서 노트에 베끼더라도 말리지 말고 그냥 둘 것
(3)책을 훔쳐 가더라도 도둑 취급하여 절대 망신주지 말고남의 눈에 띄지 않는 곳으로 가서 좋은 말로 타이를 것
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(1)교보문고 5대 운영 지침
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(2)모든 고객에게 친절하고 초등학생에게도 반드시 존댓말을 쓸 것책을 한 곳에 오래 서서 읽는 것을 절대 말리지 말고 그냥 둘 것책을 이것 저것 빼보기만 하고 사지 않더라도 눈총 주지 말것책을 앉아서 노트에 베끼더라도 말리지 말고 그냥 둘 것
(3)책을 훔쳐 가더라도 도둑 취급하여 절대 망신주지 말고남의 눈에 띄지 않는 곳으로 가서 좋은 말로 타이를 것
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