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‘예약 10분 지나면 환불 불가’ 아놀자 규정 제동 . 법원
‘전액
환불하라
고퉁이 (127.162)
2975 2025.06.13 20:35 (0알림 `
매일경제
[단독]’예약 10분 지나면 환불 불가’ 야
놀자 규정 제동
법원 “전액 환불하라”
입력 2025.06.13
오전 10.05
기사원문
박민기 기자
가가
호텔 숙박 상품 예약 후 2시간 뒤 취소 요청
야놀자; ’10분 지나면 환불
된다’고 통보
‘숙박로 절반 돌려주라’눈 화해권고 결정에도
양 축 모두 거부하여 정식 재판으로 이어저
1심 “고객에게 불리한 불공정 약관은 무호’
법원
서울중앙지방법원 전경 [사진 출처 =뉴시스]
숙박 상품 예약 완료 후 10분 이내에 취소하지 않으면
불가능하다고 규정한 숙박 예약 플렉품의 약관은 불공정
해 무효라는 법원 판단이 나용다. 법원은 숙박 예약 플렉품
이
단순 통신판매중개자라고 해도 불공정하게 소비자에게
불리한 환불 규정올 둘 경우 법적 책임이 인정월 수 있다고
밟다:
13일 법조계에 따르면 서울중앙지법 민사7002단독 하현국
부장판사는 소비자 A씨가 숙박 예약 플렉품 ‘아놀자’ 틀 상
대로 제기한 부당이득금 반환 청구 소승에서 지난 거일 원
고 승소 판결을 내륙다. 재판부는 야놀자 등 피고 즉이 A씨
에게 숙박비
전액 등올 환불하라고 선고햇다.
A씨는 지난 2023년 야놀자 업을 통해
66만원 상당의 호
텔 숙박 상품올 예약한 뒤 약 2시간 뒤 예약 취소홀 요청행
다: 그러나 아놀자 축은 환불 규정올 근거로 이름 거부있다.
해당 환불 규정은 ‘예약 취소는 10분 이내로만 가능하고 10
분을 초과하면 예약금의 1009에 해당하는 취소 수수로가
발생하다’눈 내용 등올 담고 있다.
아놀자 업흘 통해 숙박 상품올 판매한 호텔 축도 A씨의 환
불 요청올 받아들이지 않앉다. 호텔 축은 호텔 공식 흉페이
지가 아난 숙박 플렉품올 통해 예약이 이뤄진 만큼 직접 예
약 계약올 체결한 당사자가 아니라 취소 권한이 없고 환불
책임도 없다고 주장햇다.
이에 A씨는 이 사건 소승올 제기있다. A씨 축은 재판 과정
에서 아놀자 즉이 만문 환불 위약금 관련 규정은 전자상거
래법 및 약관법올 위반해 무효라고 주장햇다. 전자상거래법
제I7조는 ‘통신판매업자로부터 재화 등올 구매한 소비자는
계약 내용에 관한 서면올 받은 날로부터 7일 이내에 청약
철회름 할 수 있다’고 규정하다. 또 약관법 제6조는 ‘고객에
불리한 조함은 공정성올 잃은 것으로 추정해 무호 처리된
다’고 정하고 있다:
그러나 야놀자 축은 ‘통신판매업자가 아난 통신판매중개자
에 불과해 법률 적용 대상으로 볼
없어 환불 책임이 없
다’고 맞섞다.
1심 법원은 A씨의 주장올 받아들여 원고 승소 판결해다.하
부장판사는 “아놀자와 합병한 ‘놀유니버스’는 통신판매업자
또는 통신판매업자인 통신판매중개자에 해당한다고 봄이
타당하다”며 “이 사건 환불 규정은 고객에게 부당하게 불리
한 불공정 약관에 해당해 무호”라고 밝혀다.
이어 호텔에 대해서는 “호텔 혹은 A씨의 예약 상대방이 아
니고 A씨로부터 대금올 받은 자도 아니라고 주장하나 증거
들에 의하면 호텔 혹은 매달 놀유니버스로부터 일정 비율에
따른 대금올 정산받은 사실이 인정되다”며 “전자상거래법
제18조 제2항에서 규정한 ‘소비자로부터 대금올 받은 자’에
해당한다”고 덧붙없다.
앞서 법원은 지난해 11월 ‘피고들이
연대해 A씨에게 숙박
절반을 지급하라’눈 화해 권고 결정올 내련다. 그러나 양
즉 모두 이름 거부하면서 정식 재판으로 이어적다.
A씨 축을 대리한 법무법인 대문은 “아놀자의 취소 수수료
약정이 부당하다는 판단을 내려준 법원에 감사의 뜻올 전한
다”며 “이번 판결이 온라인 숙박 플렉품 등의 일부 부당한
환불 규정에 제동올 거듭 계기가 덜 것으로 기대한다”고
햇다.
박민기
I자(mkp@mk.cokr)
호텔 예약 2시간 후에 취소햇는데 10분 지나면 환불 절대 불가
규정 때문에 거절 당함.
아놀자랑 호텔 전부 책임 없다여 떠넘기다가 소승 당함.
숙박료 절반도 안주려다가 10분 환불 규정 자체가 무효라고나
올.
절반 떼짚으면 끝날 일인데 지들이 키움
이제 10분 지나도 환불 가능 00
비슷한
있으면 참고해도 종은 판례인듯
[단독예약 1(분지나면환불불가 아놀자 규정제동
법원
호텔 숙박 상품예약 후2시간뒤 취소요청야
nnews navercom
출처: 고소 컬러리 [원본 보기]
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