음식을 얼굴에 던졌습니다.조언요청

음식올 얼굴에 던젠습니다 조언요청 (182)
25.06.08 18.40
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조회 54447
수정 25.06.09 18.55
반갑습니다070
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고객이 받자마자 찍은사진이라고합니다:
오퉁e꺼내

저논 처음으로 이쪽가입하고 글을 쓰게I니다.
자영업하눈사람이다보니 자영업카페에 글을 쓰게되
엇고
몇몇 분들이 이쪽에 조언받아보라고 합니다
내용 정리해서 올리면
상대방한터 제가 활수있논선에서
처벌받게 하고싶습니다:
아직도 어머니 생각하면 피가 솟습니다
제가 활수빗는 부분이 어떤것들이 있는지
많은 조언부탁드컵게요.
6.7 토요일 어제 있없던 일입니다:
고객이 6시청분경 떡볶이 주문후6시17분경 배달완
료
6시30분경 배민족 전화
고객 떡볶이 양이 7개밖에 없다 강성클레임
저논 사진받고 처리해드리켓다 말씀드럽고
배민족에서 메일보내준다 햇으나
시간 지체 및 다른고객 음식사진올 저한테보념
7시13분경 배민족 다시 연락앞고
상담사속 실수 맞으며 혹시 고객이 직접 저한테 사
진보내면 안되켓나 해서
저도 빠른처리위해서 동의쾌습니다:
그후 몇분되지않아 사진월으며
바로 고객 전화드껴습니다:
식사 불편드린점 사과 및 보충 설명드림
매장혹 떡볶이 소분해놓는다.
또한 불편한부분 있으니
빠른 환불 처리 도움드린다 안내터습니다:
고객이 그럼 배달나와있는 정보주소지로 가면
제가 있냐고 물어보석고 없다 말씀드리고
누구있나길래 어머니가 운영하신다 말씀드껴습니
다:
이후 저논 그래도 불편한부분 환물처리 도움드리켓
다말씀드껴고
고객은 이건환불이아니라 보상해야되다라 하시길래
저희논 환불 진행 해드린다햇고
고객은 이딴 만원때문에? 이런식으로 하여고
환불 원치않으면 재배달 도 안내터습니다.
마지막에 당신도 그만한 고통올 겪어야켓네
저랑 대화가 안되신다고하면서
어머니가 욕종 보시켓네 하고 통화 종결뒷으면
저논 느낌이 싸해
다시 전화드려 어떻게 처리도움드컵까요?
햇으나 필요없다:
매장 방문하켓다 햇습니다
저논 어머니한터 연락드려
소분된거 보여드리고
재조리 또는 환불 말하고
이상 하면 경찰신고하라 말씀드럽고
몇분 후 매장 방문하여
상황설명드럽으나
미수공하시면서 저희어머니가
그럼 어떻게 처리도와드럽까요?
하니깐 떡볶이 포장열고 그대로 얼굴에 부없습니다:

어머니도 눈에 국물이 들어가고 정신없어
밀치고 어깨 한두번잡고 첫습니다:
이후 경찰분 오서서 씨씨티비 다확인하고
저희 어머니 피해자로 접수햇으나
폭행으로 밖에 접수안되고
영업방해도 해당 이 안되다고합니다
그건 그 이후 민사라고하지만
그냥 넘어갈수가 없습니다:
사람이 아무리 화나도 음식올 사람 면전에 뿌립니
까?
하루가지나도 사과전화는 커녕안흉니다:
합의 원치않고 강하게 처벌올 원하는데
어떻게 제가 취활수 잇는 행동이 머가있올까요?
일단 사건반장에 카독으로 제보해넷으여
동영상은 상대방 얼굴나오니 사진만 점부하여
조언p 많이 부탁드리다
어떤식으로 절차흘 밟아가야 돌까요?
많은분들이 변호사 선임 말씀하시는데
저도 돈만 있으면 변호사 선임해서 강력하게 하고싶
은데
크게 여유있는부분이 아니다보니 최선의 선택올 해
보려고 하느데 어떻게 해야월까요?
녹쥐 사진 동영상은 전부 보관해놓은 상태입니다: