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“치권 주문햇더니 55만원 결제”
한국 여행 왕
다가 ‘날벼락’
입력 2025.04.12. 오전 9.08
수정2025.04.12 오전 911
기사원문
신용현 기자
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관광객 울리는 ‘바가지요금’
관광공사, 관광불편신고 종합분석서 발간
관광 불편 신고 전년 대비 71% 증가
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#미국인 관광객 A씨 “공항에서 호텔로 이동하는
데 먼 거리로 돌아가길래 항의햇더니 다른 호텔로
데려다주어요 원래 목적지로 다시 운행하면서 10
만원이나 받있어요.’
#일본인 관광객 B씨 “5만3000원어지 치권 포장
햇는데 카드로 55만3000원이 청구되네요 ‘
전체 신고 건수 1543건 중 외국인이 1433건(92.9%), 내국인은 110건(7.1%)으로 집계됐다. 외국인 신고 건수(1433건) 가운데 중화권 여행객 불만이 1022건(66.2%)에 달했다. 중국 관광객의 해외여행 수요가 전년 대비 128% 늘어난 데다 관광 트렌드가 개별관광 중심으로 변화했기 때문으로 풀이된다. 중국은 2019년 자유여행 비중이 30% 수준이었지만 2023년 기준 90% 이상으로 크게 늘었다. 단체여행 비중은 같은 기간 63%에서 7%로 급감했다.
가장 많은 불만이 접수된 쇼핑은 ‘가격시비(23.1%)’, ‘불친절(22.6%)’, ‘환불 및 제품 교환요청(14.6%)’ 등이 문제가 됐다. 다음으로 높은 비율을 차지한 ‘택시’관련 신고는 전년보다 81.1% 늘었다. ‘부당요금 징수 및 미터기 사용 거부(60.2%)’, ‘운전사 불친절(10.4%), ‘난폭운전 및 우회운전(8.7%)’ 순으로 나타났다. 이어 ‘숙박’관련 신고는 전년 대비 81.7% 증가했다. ‘시설 및 위생관리 불량’이 34.5%로 가장 많았고, 이어 ‘예약취소 및 위약금(24.4%)’, ‘서비스 불량(18.2%)’ 순으로 나타났다.
진짜 나라 망신 다시키네요ㅠㅠ
