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(1)지방직 민원 응대하는 거 사실적으로 알려드림. D
(2)조회수 6952 | 추천 240 댓글116
(3)대화체로 느낌 알려준다.
(4)출근 하자 마자 전화가 울린다.
(5)공무원 : 00시청 주차행정과입니다
(6)민원인 : 지금 딱지 붙어있는데 차 내리고 10초밖에 안걸렸어요.통행에 방해가 되는 것도 아니고
(7)공무원 : 원칙적으로 차에서 내리면 즉시 단속 대상이세요
(8)민원인:아니 그래도 10초밖에 안지났는데 단속하는 건 아니잖아요
(9)공무원 : 시간이랑 상관 없이 차에 안계시면 단속 해요
(10)민원인 : 아니 세금 삥뜯는 것도 아니고 나도 주민인데 이런 건 경고조치나 이동 조치 시켜야죠. 유리창에 전화번호도 있는데
(11)공무원 : 연락처 있어도 연락 드릴 수 없어요. 단속 된 다른 차량들이랑형평성 문제도 있고 오히려 불법 주차를 조장할 수 있다는…
(12)민원인 : 그러니까 불법 주차를 하지 말라고 경고를 해야지 단속을하는 게 능사가 아니잖아
(13)공무원 : 심야나 주말에는 경고를 해도 평일 낮에는 경고 없이 즉시..
(14)민원인 : 그러니까 삥 뜯는 거 아니냐고
(15)공무원 : 그런 게 아니구요 안전 예방적인..
(16)민원인 : 여기 와서 봐봐 내 차가 무슨 통행에 방해가 되는데10초 걸렸다고 10초 무슨 안전 예방이야
(17)공무원 : 원칙적으로 시간이랑…
(18)민원인 : 야! 방금은 안전 예방 목적이라며! 원칙 들이밀면 궤변이지!
(19)너희들 양아치 아니야?
(20)공무원 : 그런 게 아니시구요 그런 원칙이 있기 때문에
(21)민원인 : 내가 평소에 세금 얼마나 내는 지 알아? 내가 평소에는 단속당하면 이런 불만 제기 하나도 안해 10초라고 10초
(22)공무원 :…. 그러면 이의 신청 하세요
(23)민원인 : 니들이 잘못 과잉 단속해놓고 무슨 이의야 너 누구야
(24)공무원 : 000입니다.
(25)민원인 : 직급 뭐야
(26)공무원 : 주무관입니다.
(27)민원인 : 주무관? 그거 높은 거 아니야? 한 5급 아니야?
(28)공무원 : 8급입니다.
(29)민원인 : 원칙 얘기하는 하빠리랑은 말 안통하니까 과장 바꿔
(30)공무원 : 과장님이랑 얘기하셔도 설명은 똑같..
(31)민원인 : 너네 과장은 무슨 범접할 수 없는 인간이야? 민원인이
(32)바꾸라면 바꿔
(33)공무원 : 네. 돌려드릴게요
(34)(과장님 전환)
(35)공무원 : 과장님… 민원인 연결되어 있는데요… 단속 항의 하시는데
(36)과장님 바꾸시라고…
(37)과장 : 어 일단 연결해봐
(38)(10분 후 과장이 부름)
(39)공무원 : 네 과장님
(40)과장 : 아까 그사람 억울할 만 한데 어떻게 구제할 수 있는 방안 없나?
(41)공무원 : … 이의신청하는 게..
(42)과장 : 그래. 그럼 전화 해서 사과 드리고 이의신청 하라고 해
(43)공무원 : 네..
(44)(전화를 건다)
(45)민원인 : 여보세요
(46)공무원 : 네 선생님 아까 통화하신 000 주무관입니다
(47)민원인 : 그쪽 과장이랑 얘기 다 끝냈는데 왜 또 전화했어
(48)공무원 : 선생님 이의신청 해주셔야 저희가 도와드릴 수 있거든요
(49)민원인 : 내가 씨발 니들이 잘못 행정 하는 거 가지고 귀찮아지는 거
(50)어떻게 보상할거야 진짜 씨발
(51)공무원 : 죄송합니다
(52)민원인 : 어떻게 하는 건데
(53)공무원: ( 절차 설명)
(54)민원인 : 경고부터하라고 그게 주민 편의 행정이고 주민을 생각하는
(55)알았어?지거
(56)공무원 : 네
(57)민원인 : 000 라고 했지? 주차 무슨 과?
(58)공무원 : 주차행정과입니다.
(59)민원인 : 오케이. 앞으로 잘 하라고
(60)공무원 : 네 선생님 들어가세요
(61)(전화 끝. 점심시간이 다 되어 간다)
(62)하루에 이런 전화 네 다섯통을 받다보니 내 시간이 없어진다.
(63)( 3일 후)
(64)전화 벨이 울린다
(65)공무원 : 네 주차행정과 000입니다.
(66)감사과 직원 : 네주사님안녕하세요… 간사과 000인데요 혹시 3일
(67)전에 000씨랑 통화하신 적 있으시죠?
(68)공무원 : 000씨요? 잠시만요… 아 차량번호 0000요?
(69)감사과 직원 : 네 맞아요…그분이 국민신문고에 주사님이 불친절
(70)하다고 민원을…
(71)이 모든게 과태료 4만원 때문에 일어나는 일이다
!
